Introducción a la Política de Privacidad
La Política de Privacidad es un documento esencial que detalla cómo Atacama maneja la información personal de sus usuarios. Este aviso es fundamental para garantizar la transparencia y la confianza entre la empresa y sus clientes, especialmente en un entorno donde la privacidad de los datos es cada vez más relevante.
Importancia de la Política de Privacidad
Con el aumento de las compras en línea, es vital que los consumidores comprendan cómo se recopila, usa y comparte su información personal. La política de privacidad no solo protege a los consumidores, sino que también ayuda a las empresas a cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes.
Información Personal que Recopilamos
Cuando usted visita nuestro sitio web, www.atacama.com.mx, recopilamos automáticamente ciertos datos relacionados con su dispositivo:
- Información del dispositivo:
- Navegador web
- Dirección IP
- Zona horaria
- Cookies instaladas
Además, al realizar una compra, recopilamos información adicional, conocida como Información de pedido, que incluye:
- Nombre
- Dirección de facturación
- Dirección de envío
- Información de pago (números de tarjeta de crédito)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Tecnologías Utilizadas
Para recopilar esta información utilizamos diversas tecnologías:
- Cookies: Archivos de datos que almacenan un identificador único.
- Archivos de registro: Rastreo de acciones en el sitio.
- Balizas web y píxeles: Archivos electrónicos que registran interacciones en el sitio.
Uso de su Información Personal
La Información del pedido que recopilamos se utiliza principalmente para:
- Procesar y cumplir con los pedidos realizados.
- Comunicarnos con usted sobre su pedido.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Proporcionar información y publicidad relevante.
Por otro lado, la Información del dispositivo se utiliza para:
- Mejorar el funcionamiento del sitio.
- Generar análisis sobre la interacción del cliente con el sitio.
Compartir su Información Personal
Compartimos su información personal con terceros para optimizar el uso de su información. Ejemplos de esto incluyen:
- Google Analytics: Para entender la interacción de los usuarios con nuestro sitio.
- Cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables.
Es importante mencionar que también podemos compartir su información para proteger nuestros derechos o responder a solicitudes legales.
Publicidad Conductual
Utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios y comunicaciones de marketing que consideramos pueden interesarle. Puede optar por excluirse de la publicidad dirigida mediante el uso de las configuraciones de sus cuentas en plataformas como Facebook, Google, y Bing.
Opciones de Exclusión
- Facebook: Configuración de anuncios
- Google: Configuración de anuncios anónimos
- Bing: Políticas de anuncios personalizados
No Seguir
Es importante señalar que no alteramos nuestras prácticas de recopilación de datos en respuesta a señales de "No rastrear" desde su navegador.
Retención de Datos
Cuando realiza un pedido, mantenemos su Información de pedido por nuestros registros, a menos que solicite su eliminación.
Cambios en la Política de Privacidad
Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. Se recomienda revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas o desea realizar un reclamo sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en comunicarse con nosotros por correo electrónico a [email protected].
Política de Envío
Información sobre Devoluciones
Si un artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente, recibirá un crédito por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se realizará al donante, quien será notificado de la devolución.
Gastos de Envío
Al devolver un producto o realizar un cambio de talla extra, usted será responsable de los costos de envío, que no son reembolsables. Si existiese un reembolso, los gastos de envío se deducirán del reembolso si corresponde además de los gastos de proceso aplicables.
Tiempo de Entrega
El tiempo para recibir un producto intercambiado puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.
Conclusión
La comprensión de nuestra política de privacidad y de envío es crucial para asegurar una experiencia de compra segura y satisfactoria en Atacama. Su privacidad y satisfacción son nuestras prioridades, y estamos aquí para responder cualquier duda que pueda surgir.
Para más información o consultas, comuníquese con nosotros a [email protected].